İptal ve İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, E-Bakım ("biz") tarafından sunulan ücretli abonelik paketlerinin (Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal) iptali, cayma hakkı ve iade şartlarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklıdır.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

Yeni kayıt olan her işletmeye, ödeme bilgisi istenmeden 14 gün ücretsiz deneme süresi tanınır. Bu süre boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez; deneme süresi sonunda ücretli bir pakete geçmezseniz hesabınız otomatik olarak ücretlendirilmez.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur. Ödemenizi tamamlayıp paketinizi etkinleştirdiğinizde hizmetin ifasına başlanmış sayılır ve bu andan itibaren cayma hakkınızı kullanamazsınız; ödeme ekranında bu hususu onaylamanız istenir.

4. Abonelik İptali

E-Bakım otomatik yenileme yapmaz: her ödeme tek seferlik olarak alınır ve döneminiz (aylık/yıllık) bittiğinde otomatik olarak tekrar ücretlendirilmezsiniz. Aboneliğinizi istediğiniz zaman kullanmayı bırakabilirsiniz; ödemesi yapılmış dönem için erişiminiz, dönem sonuna kadar devam eder.

5. İade Şartları

• Hizmetin ifasına (paket etkinleştirmesine) başlanmadan önce yapılan iptal taleplerinde tutarın tamamı iade edilir.
• Paket etkinleştirildikten (hizmetin ifasına başlandıktan) sonraki iade talepleri, somut olayın koşullarına göre tarafımızca değerlendirilir; kullanılmamış süreye karşılık gelen tutar için kısmi iade yapılabilir.
• Süperadmin tarafından işletmeye özel olarak kesilen faturalar (manuel faturalar), fatura üzerinde belirtilen hizmetin niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak yapılır.

6. Nasıl Başvurulur

İptal ve iade talepleriniz için [email protected] adresine fatura numaranızı belirterek yazabilir veya 0541 845 92 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

7. İletişim

Bu politika hakkındaki sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.